Il cliente confronta i Prodotti

Consigli

Dopo aver cercato informazioni e dopo aver selezionato i prodotti, il consumatore passa alla fase di confronto tra i prodotti selezionati e per farlo ricerca i pareri delle persone nei forum, nelle recensioni e nelle pagine social.
E’ importante perciò curare il rapporto con il cliente, aiutarlo attivamente quando ha bisogno e rispondere costruttivamente alle critiche dei clienti insoddisfatti. In questo modo aumenteremo le probabilità di ottenere buone o discrete recensioni e potremo influenzare i consumatori nella fase di confronto dei prodotti.

Dedica tempo all’assistenza del cliente, aiutandolo e consigliandolo.

Rispondi costruttivamente alle critiche sui social media.

Condividi le recensioni migliori sul tuo sito e sulle tue pagine social.

Valorizza il cliente e i follower interagendo con loro e dando voce alle loro opinioni.

Collabora con gli influencer e i testimonial.

Parlaci del tuo progetto!

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